A0011 Des utilisateurs plutôt positifs

"Nous trouvons ce système plutôt stupide, mais nous acceptons néanmoins de l'utiliser"

A0006 Ce que veulent vraiment les utilisateurs d'un système d'information

Un système simple
Qui résolve des problèmes complexes
En révolutionnant leur manière de travailler
Sans rien changer à leurs habitudes